أونلي ثري لأزياء النسائية
سياسة الطلب والاستبدال
سياسة الطلب والاستبدال والاسترجاع: تنويه: جميع القطع تُفصّل حسب الطلب وفق المقاس واللون والموديل المختار.
بالنسبة لتغيّر الرأي أو اختيار العميلة لمقاس أو لون أو موديل غير صحيح، يجوز عدم قبول الاسترجاع أو الاستبدال للقطعة المفصلة خصيصًا، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون وبعد موافقة العميلة على هذه السياسة قبل إرسال الطلب.
إذا وصلت القطعة معيبة، أو غير مطابقة للمواصفات أو للطلب المؤكد، أو كان الخطأ من طرف المتجر، تبقى للعميلة جميع الحقوق الإلزامية المقررة في دولة قطر، بما في ذلك الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد القيمة بدون مقابل متى كان ذلك واجبًا نظامًا. ويتحمل المتجر تكاليف معالجة الخطأ الذي يكون من طرفه.
يرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن، ويفضل خلال 24 ساعة من الاستلام، مع صور أو فيديو واضح إن أمكن لتسريع المراجعة. عدم التواصل خلال 24 ساعة لا يسقط أي حق إلزامي للمستهلك تقرره القوانين والقرارات المعمول بها.
يمكن تقديم الشكوى ومتابعتها من صفحة «الشكاوى وحماية المستهلك»، أو التواصل مع خدمة العملاء.
بتأكيد الطلب، تقرين بأن القطعة تُفصّل حسب الطلب وأنكِ راجعتِ المقاس واللون والموديل، مع بقاء الحقوق الإلزامية للمستهلك دون انتقاص.
English
Order, exchange and return policy: All pieces are made to order according to the selected size, color and model. To the extent permitted by law and after acceptance before ordering, change-of-mind returns or exchanges, or returns caused by an incorrect customer selection, may be declined for a custom-made item.
If an item is defective, materially non-conforming, different from the confirmed order, or the store made the error, all mandatory rights under Qatari law remain available, including repair, replacement or refund where required by law, without charge to the customer. The store bears the cost of correcting an error caused by the store.
Please contact us as soon as possible, preferably within 24 hours of receipt, with clear photos or video where available to speed up review. The 24-hour request does not waive any mandatory consumer right.
Complaints can be submitted and tracked through the Complaints & Consumer Protection page or through customer service.